Falha na Cloudflare causa instabilidade generalizada no X, ChatGPT e outros sites

A manhã desta terça-feira (18) foi marcada por instabilidade em diversas plataformas digitais, incluindo a rede social X (antigo Twitter) e o popular chatbot ChatGPT (da OpenAI). Os problemas estão associados a uma falha nos sistemas da Cloudflare, uma empresa essencial na infraestrutura da internet. A Cloudflare, que fornece serviços de segurança e conectividade para sites e aplicativos, confirmou problemas em seus sistemas. O erro, descrito como generalizado, levou à lentidão ou inacessibilidade de sites que dependem da sua estrutura.

Usuários do X e do ChatGPT relataram falhas, com alguns acessos ao X exibindo mensagens de erro diretamente ligadas à Cloudflare. Outras plataformas, como Canva e Letterboxd, também sentiram o impacto. No Brasil, o Downdetector — plataforma que monitora interrupções com base em relatos de usuários — registrou picos de queixas: mais de 5 mil para a Cloudflare, mais de mil para o X e cerca de 200 para o ChatGPT. Nos EUA, foram mais de 5,6 mil notificações de falhas. Porém, o próprio site de monitoramento apresentou falhas de acesso.

Apesar da alta incidência e das notificações de erro que apontavam para a Cloudflare, ainda não há uma confirmação oficial de que todas as instabilidades do X e do ChatGPT estejam diretamente relacionadas à falha da empresa de infraestrutura.

O Que Diz a Cloudflare?

A Cloudflare reconheceu a instabilidade, informando que houve “erros elevados entre múltiplos serviços” e que estava investigando o problema. Em sua página de status, a empresa escreveu que se tratava de um “erro generalizado que está afetando vários clientes”.

As reclamações, que se concentraram em problemas de conexão com o servidor e DNS (Sistema de Nomes de Domínio), começaram a se intensificar por volta das 8h15 (horário de Brasília). Por volta das 9h30, a empresa indicou que estava “observando uma recuperação dos serviços”, mas continuava a investigar para mitigar totalmente o problema.

Entenda a Cloudflare e o conceito de nuvem

A Cloudflare é uma empresa de infraestrutura que funciona como uma intermediária crucial na internet. Ela utiliza uma rede global de data centers para distribuir parte do conteúdo de sites em servidores espalhados pelo mundo.

Sua função é:

Acelerar o carregamento das páginas para o usuário.
Reduzir custos de hospedagem para as empresas.
Proteger sites contra ataques virtuais.

Quando um serviço da Cloudflare falha, os sites que dependem dela podem ficar lentos ou até totalmente fora do ar.

O que é Nuvem?

O termo “nuvem” refere-se ao serviço que permite armazenar, transferir e processar dados, arquivos e softwares em computadores localizados remotamente, acessíveis por meio da internet.

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Em vez de manter seus próprios supercomputadores, o que é caro e exige manutenção, as empresas optam por terceirizar essa estrutura e contratar grandes companhias provedoras de “nuvem”, como AWS, Google Cloud e Azure. Pessoas também usam serviços na nuvem ao guardar fotos no Google Fotos ou rodar jogos online sem instalação.